DEVOLUCIONES

Existen dos procedimientos diferentes, según el motivo de la devolución y que se describen a continuación:

- 8.1 Devolución por ejercer tu derecho de desistimiento.
- 8.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

8.1 Derecho de Desistimiento

Al comprador/a le asiste el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido. 

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, incluídas etiquetas interiores y exteriores, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deben devolver los productos con todos sus envoltorios originales, aunque hayan sido abiertos, y con una copia de la factura de compra.

En caso de desistimiento, MeSobraEstilo reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que MeSobraEstilo es informado de la decisión de desistir por el Usuario, siempre que MeSobraEstilo haya recibido la devolución de los artículos en este mismo plazo. No obstante, MeSobraEstilo retendrá dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos devueltos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó el comprador para realizar la compra. El Usuario declara conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el comprador podrá notificar su decisión a MeSobraEstilo a través de correo ordinario o electrónico:

Alicia Pacha Carbonero (MeSobraEstilo)
C/ Las Cortes nº 2 (local 4 Cay Ville)
41002 Sevilla

Correo electrónico: pedidos@mesobraestilo.es

Teléfono At. Cliente: 686507338


También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que MeSobraEstilo pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar por escrito, de forma clara e inequívoca, que es su intención desistir del contrato de compra.

Deberá hacer el envío de la devolución sin ninguna demora indebida y en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que informó a MeSobraEstilo de la decisión de desistimiento.

El Usuario declara conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes.

El Usuario deberá devolver los productos a MeSobraEstilo a:

Alicia Pacha Carbonero (MeSobraEstilo)
C/ Las Cortes nº 2 esq C/ Jesús del Gran Poder (local 4 Cay Ville)
41002 Sevilla

MeSobraEstilo no se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: 

 

8.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra y, por tanto, deberá ponerse en contacto con MeSobraEstilo inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior. NO SE UTILIZARÁ EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.